Conta bloqueada e falta de ressarcimento após cancelamento de consulta
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
03/07/2026 às 16:33
ID: 251081181
Fui entrar no site para uma consulta e minha conta estava bloqueada e o pior em uma das consultas a médica trocou a data e hora do atendimento e fiz o cancelamento e até hoje não me ressarciram. Entrei em contato e me disseram que minha conta estava bloqueada por muitas consultas on-line. Um absurdo, agora tenho que ir fazer consultas on-line morando longe de atendimentos presenciais?? Absurdo
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:16
Olá, Gisleine.
Lamentamos sua insatisfação.
Verificamos que seu cadastro possui restrição para novos agendamentos de teleconsultas. No entanto, você pode realizar normalmente o agendamento de consultas presenciais por meio da plataforma.
Quanto ao estorno mencionado, identificamos que ele já foi realizado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Medprev Online