Assinante não deseja renovar plano e recebe e-mails insistentes de pedidos não realizados
Respondida
Fortaleza - CE
24/05/2026 às 11:47
ID: 249521797
Já fui assinante da plataforma, plano semestral, mas não tive mais interesse em renovar. Apesar disso, fico recebendo emails de forma insistente, de pedidos realizado, que obviamente não foram feitos por mim (deve ser alguma tentativa de renovação automática). Procurei no site alguma forma de me desvincular da plataforma, mas não vi. EU NÃO TENHO INTERESSE EM RENOVAR PLANO, NÃO QUERO TER MINHA CAIXA DE EMAIL DIARIAMENTE RECEBENDO PEDIDO QUE NÃO FIZ E RECEBENDO CÓDIGO DE PIX QUE NÃO TENHO INTERESSE EM PAGAR!!!! QUERO TER MEUS DADOS DESVINCULADOS DA PLATAFORMA.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:36
Olá, Thayna.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MedQ.