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Belo Horizonte - MG

10/06/2026 às 19:52

ID: 251066645

Sou assinante da plataforma há alguns anos e a cobrança da assinatura anual é realizada de forma automática e parcelada mensalmente no meu cartão de crédito.

Há algum tempo solicitei o cancelamento da assinatura por não utilizar mais o serviço. Na ocasião, fui informada de que o cancelamento só poderia ocorrer para impedir a renovação automática do próximo ciclo anual, permanecendo a obrigação de pagamento de todas as parcelas restantes do período vigente.

No entanto, considero excessivamente oneroso ao consumidor permanecer vinculado ao pagamento integral de um serviço que não utiliza mais e que expressamente manifestou o desejo de cancelar.

Além disso, após me inteirar dessa informação, tentei novamente entrar em contato com a empresa para buscar uma solução razoável, mas encontrei enorme dificuldade de atendimento. Os canais disponibilizados não funcionam de forma eficaz e não consigo obter suporte adequado para tratar da situação.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, bem como a interrupção das cobranças das parcelas restantes, haja vista que a manutenção da cobrança de um serviço que não utilizo e cuja rescisão já foi solicitada representa uma situação extremamente abusiva com o consumidor.