Cancelar assinatura: problema que não resolvem
Respondida
Araguaína - TO
17/06/2026 às 10:58
ID: 251632631
Desde abril solicito o cancelamento da assinatura e o fim do plano e da cobrança das parcelas e a empresa não resolve. Já tinham até me mandado um email dizendo que estava resolvido, mas, não resolveram. As cobranças continuam no cartão de crédito.
Segue o email: ***** 10/04/2026 13:52 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))2
Olá, tudo bem?
Informamos que o seu plano na MedQ foi cancelado com sucesso, conforme solicitado. O cancelamento já foi efetivado em nosso sistema e não haverá novas cobranças relacionadas a este plano.
ISSO NÃO OCORREU. Estamos finalizando junho e continuam as cobranças;
Por favor, não aguento mais reclamar sobre isso. Já enviei outras inúmeras reclamações no site e vocês com essa conversa mole e não resolve. Decepção!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:27
Olá, Klayrê.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MedQ