Impossibilidade de Cancelamento de Plano Contratado Automaticamente Após Teste Gratuito no MedQ
Resolvido
Além Paraíba - MG
15/04/2026 às 10:30
ID: 246107441
Entrei no site do MedQ e me cadastrei para o teste gratuito, mas não quero prosseguir com o plano e tenho até o dia 19/04 para cancelar, senão o plano será contratado automaticamente. Eu expressei para a empresa o meu desejo de cancelar pelo WhatsApp informado pelo site, sem contato pela mesma. Entrei em contato com um dos vendedores, que também me encaminhou para o mesmo contato do site. Quero cancelar o plano antes que seja renovado, pois não tenho interesse. Não consigo cancelar pelo site/app, dependendo que a empresa o faça.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:42
Olá, Letícia.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MEDQ.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 15:13
A equipe entrou em contato comigo informando que cancelou o contrato, no mesmo dia que abri a reclamação. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 18:01
Olá, Leticia!
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada e resolvida internamente pela nossa equipe de suporte.
Ficamos felizes em ajudar e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MEDQ