MedQ: Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento do plano anual
Respondida
Goiânia - GO
28/06/2026 às 12:00
ID: 252545429
EMPRESA DO SERVIÇO RUIM E MÁ INTENCIONADA.
O SUPORTE É PÉSSIMO.
Contratei o serviço do MedQ, o plano anual, em 2025 com vencimento para 28/06/2026 (hoje). Nesse período, usei apenas 1 mês o plano e levei prejuízo nos outros 11 meses mas cumpri os pagamentos todos os meses. Hoje, que tentei CANCELAR O PLANO, eles tentaram cobrar o valor de 1.164 reais. Não foi cobrado pois não tinha limite no meu cartão disponível. Já mandei mensagem no suporte pra cancelar hoje (tenho print) mas falam que não funciona hoje. Vou tentar amanhã também mas provavelmente eles irão colocar empecilho.
QUE DECEPÇÃO COM O MEDQ!
O SUPORTE ENROLA E NÃO RESOLVE NADA!
EU QUERO CANCELAR ESSE CONTRATO E VOCÊS NÃO PERMITEM, NÃO QUERO MAIS RASGAR 1 REAL COM O MEDQ. CHEGA DE ME [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:32
Olá, Paulo.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MedQ