Renovação automática de plataforma sem solicitação ou autorização, resultando em uso indevido de cartão.
Em réplica
Mineiros - GO
26/05/2026 às 09:59
ID: 249692325
A empresa renovou hoje 26/05/2026 o contrato anual da plataforma sem minha solicitação e sem minha autorização. Não autorizei tal condição e o uso indevido do meu cartão. Se não obtiver resolução vou entrar com as medidas cabíveis. Inadmissível uma renovação automática sem consultar antes o cliente.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:52
Olá, Evandro.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência.
Um de nossos atendentes já entrou em contato diretamente contigo para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível.
Sabemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e queremos assegurar que seu problema seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MedQ.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:31
Porem meu problema não foi resolvido, ainda consta a cobrança no cartão !