Medquímica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2026 às 00:43

ID: 256574391

Produto: Gripinew Ação Múltipla Medquímica
Apresentação: 20 comprimidos revestidos

Comprei uma caixa do medicamento Gripinew, da Medquímica, e, ao abrir a embalagem, percebi imediatamente que ela estava anormalmente leve.

Ao abrir a caixa para verificar o conteúdo, em vez dos comprimidos, encontrei em seu interior uma casca de banana aparentemente mofada, conforme demonstram as fotografias anexadas.

Trata-se de uma situação extremamente grave envolvendo um medicamento destinado ao consumo humano. Não se trata simplesmente de uma embalagem danificada ou de um produto com quantidade incorreta: há a presença de um material orgânico estranho, aparentemente deteriorado e incompatível com o produto, dentro da embalagem comercial do medicamento.

O produto foi adquirido regularmente e a embalagem externa apresentava-se como uma embalagem original do medicamento. Não utilizei o produto e estou mantendo a caixa, seu conteúdo e todos os elementos encontrados preservados para eventual análise.

Solicito à Medquímica:

1. Uma explicação formal sobre como esse material foi parar dentro da embalagem do medicamento;
2. A identificação do lote, linha de produção e demais informações de rastreabilidade relacionadas ao produto;
3. A abertura de uma investigação formal de desvio de qualidade;
4. Orientação sobre a preservação e eventual coleta do material para análise;
5. Esclarecimento sobre quais medidas serão adotadas para verificar se existem outros produtos do mesmo lote com problema semelhante;
6. Ressarcimento integral do valor pago pelo produto.

Considerando que se trata de um medicamento e que foi encontrado material orgânico deteriorado dentro da embalagem, solicito que o caso seja tratado como ocorrência de segurança e qualidade, e não como uma simples solicitação de troca ou reembolso.

Também estou realizando a comunicação do fato à Anvisa, acompanhada dos registros fotográficos e das informações disponíveis sobre o produto.

Aguardo posicionamento formal da empresa e o número de protocolo da ocorrência.

Observação: não autorizo o descarte do material encontrado sem orientação formal da empresa ou da autoridade sanitária, pois ele poderá ser necessário para investigação do ocorrido.