O Produto que COMPREI NÃO TINHA DISPONÍVEL
Respondida
Guarapari - ES
02/04/2025 às 16:00
ID: 213773419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um equipamento para aquecer pedras quentes e lá estava descrito que chegaria após 4 dias úteis e Após eu realizar minha compra me avisaram que NÃO TINHA MEU PRODUTO EM ESTOQUE, ou seja, tive que esperar mais de 7 dias úteis sendo que Paguei (R$ *****) para o meu aparelho chegar antes(após 4 dias úteis). E o que muito me irrita é eu comprar algo que eles nem tem no estoque e no site consta que tem.ja enviaram o produto mas paguei por uma entrega de 4 dias que demorou quase 15 dias.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 11:19
Olá, Railane
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. De fato, identificamos que a informação sobre o produto ser sob encomenda não estava clara no anúncio, e assim que você nos alertou, realizamos a correção imediatamente. O item foi solicitado ao fabricante e, conforme informado, seguimos com o pedido após sua confirmação. Assim que o recebemos, o enviamos prontamente ao seu endereço. Sabemos que erros podem ocorrer, mas estamos sempre comprometidos em corrigi-los e oferecer a melhor experiência possível.