Produto com defeito, não realizam troca e nem devolvem o dinheiro
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/03/2021 às 00:47
ID: 120643355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um Nebulizador Inalar no início de dezembro/*******, o equipamento veio com defeito e, ao levar na assistência técnica autorizada em Belo Horizonte (Medical Hosp. Ltda, CNPJ: 04.*******.*******/*******92, Tel 34443770 e 34445549, email: *******) dizem que não há peça de reposição por conta do fabricante/distribuidor, porém isso já se faz quase 2 meses praticamente. Já tentamos diversos contatos e nada é resolvido, disseram também que iriam enviar um novo, mas nada. Sendo assim, solicito a devolução imediata do valor pago ou envio de um equipamento novo, compramos o equipamento há quase 3 meses para minha mãe respirar melhor e até hoje não conseguiu utilizar, acabam enrolando e não resolvem nada. Aguardo retorno. Segue anexo nota fiscal da compra. Protocolo de atendimentos: ******* e *******.
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Resposta da empresa
10/03/2021 às 11:54
Boa tarde,
Recebemos sua notificação no site Reclame Aqui, onde alega que não recebeu o retorno do defeito de seu produto Inalar Compact Omron Ne-C701. Informamos que não ocorreu a notificação direta dentro do prazo, também que a MedSaude não estava ciente desta reclamação até o presente momento.
Lembrando que o produto referido, tem garantia pelo fabricante de 5 anos. Sugerimos que entre em contato com o fabricante através dos canais:
SAC OMRON
Grande São Paulo e Telefones Móveis:*******
Demais Regiões Brasileiras: ******* ******* *******
*******
Pois ainda está no prazo para a reivindicação de sua garantia.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente.