Atraso na entrega de laudo de USG de parede abdominal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 23:21
ID: 238442491
No dia 14/01/26 realizei dois exames ( TC de abdômen total e USG de parede abdominal.
O médico que fez minha USG, muito competente e, atencioso e dedicado me informou que liberaria meu laudo no dia seguinte ( dia 15/01/26), pois bem fiquei acompanhando pelo site e nada!! Só hoje tive acesso ao laudo da TC de abdomem entretanto NÃO ESTÁ DISPONÍVEL NO SITE, O LAUDO DA USG DE PAREDE ABDOMINAL, cujo o prazo no protocolo recebido seria dia 20/01/26.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 08:49
Prezada,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Esclarecemos que o laudo da ultrassonografia de parede abdominal foi concluído dentro do prazo informado pelo médico, no entanto, devido a uma falha sistêmica no processo de conversão automática do arquivo para o formato PDF etapa necessária para publicação no portal de laudos o exame não ficou visível temporariamente em nosso site.
Ressaltamos que a situação já foi corrigida e ambos os laudos encontram-se devidamente disponíveis.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Pedimos a gentileza de avaliar esta reclamação.
Síntia Rodrigues - Medscanlagos
Monitoramento de Mídias Sociais
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:03
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10