Demora na entrega de laudo de Ressonância Magnética das mamas após o prazo estipulado.
Resolvido
Araruama - RJ
01/06/2026 às 16:44
ID: 250260775
No dia 22 de maio fiz uma Ressonância Magnético das mamas na Unidade 2 em Cabo Frio. Não tenho do que reclamar do atendimento do preparo para o exame, do exame em si, tudo correu bem, pessoas muito educadas.
Minha reclamação é referente entrega do laudo. O prazo para ficar pronto era dia 29 de maio a partir das 15 horas. Entrei em contato e só assim me avisaram que não estava pronto. Sou de Araruama, tenho que me deslocar até Cabo Frio para buscar o exame! E se eu tivesse ido? Ia voltar pra casa sem meu exame! Hoje, segunda feira dia 01 de junho o prazo foi mais uma vez estendido para sexta-feira dia 05. Nesse meio tempo já perdi a chance de uma consulta com o meu médico para avaliação desse exame. Será que enfim essa semana eu consigo pegar o resultado do meu exame?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:58
Senhora Ariana,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos o seu contato.
Informamos que houve um imprevisto na liberação do seu laudo, o qual já foi devidamente resolvido. O documento foi encaminhado para o seu e-mail.
Reforçamos que trabalhamos continuamente para garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos, prezando sempre pelo cuidado e respeito aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Carla Chagas
Coordenadora de atendimento
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:09
A nota 8 foi devido a resposta rápida aqui no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8