Recusa de Agendamento de Exame de USG da Tireóide na Medscan São Pedro da Aldeia
Respondida
Araruama - RJ
16/03/2026 às 16:15
ID: 243422473
Fiz contato via WhatsApp com a unidade de Sao Pedro da Aldeia com a Solicitação de exame com pedido médico assinado e datado, e foi negado o agendamento pela atendente *****, clínica Medscan São Pedro da Aldeia.
Claramente o pedido indica uma USG da Tireóide no histórico " HISTÓRICO CLINICO E EXAME FISICO"
"RESULTADO DE EXAME E PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA ESCLARECIMENTOS DO DIAGNÓSTICO."
Disseram que faltou preencher o pedido no início da folha.
Fiz a consulta por encaixe, enfrentei 6 horas de espera, não tenho como voltar e pedir para o médico apenas escrever USG no início da folha.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:36
Prezada Sra. Nilvania,
Agradecemos o seu contato e compreendemos o transtorno causado.
Conforme conversado por telefone, para garantir a sua segurança e a realização correta do exame, é necessário que o pedido médico contenha a descrição clara e completa do procedimento solicitado. Essa medida é essencial para evitarmos qualquer erro e assegurarmos um atendimento adequado conforme a orientação do seu médico.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Assim que o pedido estiver regularizado, teremos o maior prazer em realizar o seu agendamento com prioridade.
Conte conosco.
Pedimos a gentileza de avaliar esta reclamação.
Atenciosamente,
Carla Chagas - Coordenadora de Atendimento
Medscanlagos.