atendimento na unidade de emergência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 15:02
ID: 255324805
Fui hoje a emergência e pra minha surpresa ao entrar e me dirigir ao totem fui impedida pela funcionária , tomei até um susto pela forma abordada ao indagar disse que o totem estava com problemas . Constatei que a mesma que foi digitar no totem.
Oras o totem é altamente intuitivo , anteriormente já passei por isso e a funcionária o esqueceu e passaram duas pessoas à minha frente .
Qual o problema de colocar o cpf pra iniciar o atendimento como é em qualquer hospital?
Ela aimda foi atender outra pessoa antes de iniciar o meu atendimento ao totem
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:24
Olá Alessandra,
Espero que esteja tudo bem por ai
Lamentamos muito pelo desconforto relatado durante sua ida ao pronto atendimento. Entendemos que ser abordada de forma abrupta, gera insegurança e frustração especialmente em um momento de urgência, quando o acolhimento deveria ser prioridade.
Para que possamos direcionar o caso à unidade e à equipe responsáveis e apurar o ocorrido com a funcionária mencionada, poderia nos informar em qual unidade o atendimento foi realizado?
Assim que tivermos essa informação, faremos o encaminhamento interno para análise e providências cabíveis.
Um abraço,
Marina
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