Dificuldade de ser atendido
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 22:54
ID: 254990593
Tenho um plano de saúde medsenior ,mas não estou conseguindo autorizar exame . Não consigo entrar no portal,pois pede cpf e após senha ou vão enviar mensagem para meu whatsaPP e não vem nenhuma mensagem. O único atendimento que consigo acessar e pelo whatsapp ,mas é também virtual ,limitado somente mensagem eletrônica prontas.Finalizando péssimo atendimento uma verdadeira falta de respeito,pois um plano de saúde ter este tipo de atendimento? Uma pessoa idosa como é a propaganda do plano e como que fica um idoso diante de um atendimento destes que não tem uma pessoa para orientar ?Não recomendo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:28
Olá Antônio,
Espero que esteja tudo bem com você!
Gostaria de te agradecer por compartilhar comigo a sua experiência.
Saiba que é muito importante, pois através dela é possível a identificação de melhorias na qualidade e prestação dos nossos serviços.
Para te oferecer uma melhor experiência e otimizar ao seu atendimento, realizei o reset da senha de acesso para que você possa acessar ao portal do beneficiário com sucesso e realizar o que necessita.
Te encaminhei através de mensagem privada em nossa plataforma o seu login e senha temporária para que você possa altera-la e acessar com sucesso o portal.
Peço que acompanhe as mensagens que foram encaminhadas por lá. Combinado?
Fico feliz em poder ajudá-lo!
Saiba que permaneço a sua disposição par auxiliá-lo no que for necessário.
Cordialmente,
Jéssica
Time de Experiência do Cliente | MedSênior
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:34
muito bom o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10