Dificuldade na portabilidade especial de carências para pais, com prazo da ANS se esgotando.

Olá Cecilia
Espero que o senhor esteja bem!

Agradeço por compartilhar o relato dela conosco e, desde já, peço desculpas pelos transtornos causados.

Quero muito ajuda-la. Contudo, conforme os registros, não possui os dados necessários para envio ao time comercial. Assim, informo que, como o cadastro no site está em nome de terceiros, isso nos impede de consultar o cadastro correto em sistema.
 
Por respeito à privacidade do titular e em conformidade com a legislação vigente , especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos prosseguir com a análise mediante os dados do próprio titular.

Encaminhei uma mensagem privada solicitando essas informações. Assim que possível, peço, por gentileza, que me responda por lá para que possamos dar andamento ao caso, tudo bem?

Fico no aguardo do seu retorno.

Com Carinho,
Alina
Time de Experiência do Cliente | MedSênior.

Olá, Cecilia!
Espero que você e seus pais estejam bem.

Em verificação ao caso dos seus pais, identifiquei que o agendamento da portabilidade foi realizado para o dia 09/04, e o time comercial já está dando andamento aos processos internos necessários. Qualquer dúvida pode responder direto ao time no e-mail do processo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos o seu contato.

Abraços,
Alina
Equipe de Experiência do Cliente | MedSênior