MedSênior: Problemas com aplicativo e negativa de medicamento controlado pelo robô

Question

Acerca de três dias venho ligando no atendimento da assistência médica MedSênior que é um plano de saúde voltado especificamente a pessoas mais idosas. Porém eu tenho ligado porque o aplicativo deles foi atualizado. Desde então diversas ligações foram feitas, e nada se resolve com o aplicativo que antes eu costumava usar normalmente. Porém encaminhei um e-mail solicitando com urgência um medicamento que tomo controlado há cerca de dois anos e meio. O e-mail da Ouvidoria não existe mais e o robô informou que eu não posso mais tomar o medicamento por não estar mais passando no ambulatório. Sendo que eu vou ao psiquiatra a cada dois meses Para tomar também outro medicamento para dormir. Que estão acabando dentro de três dias eu fico sem medicação. Controlada e o robô é quem responde e decide o que eu devo ou não fazer fico no aguardo de um breve retorno atenciosamente *****