MedSênior

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São Paulo - SP

14/09/2026 às 18:09

ID: 259039125

Venho registrar uma reclamação e solicitar providências urgentes em relação à realização de uma Angiotomografia Torácica, solicitada pelo meu médico em razão de uma trombose que tive há aproximadamente um mês.
Sou beneficiária do plano de saúde MedSênior do qual me indicou a Clínica Dimagem Unineuro, localizada na ***** Lapa São Paulo/SP.
A própria clínica me informou que o exame é coberto pelo meu convênio. Porém, fui informada de que, como o exame será realizado com contraste e tenho histórico de alergia a iodo/contraste, seria necessária uma estrutura hospitalar para minha segurança e, por esse motivo, eu teria que pagar particularmente uma internação no Hospital Albert Sabin.
Entendo perfeitamente a preocupação com a minha segurança e não estou questionando a necessidade de cuidados especiais diante da minha alergia. O que questiono é o fato de que o exame está coberto pelo meu plano de saúde, mas a estrutura hospitalar necessária para que eu possa realizá-lo com segurança estaria sendo transferida para mim como uma despesa particular.
Tenho plano de saúde justamente para ter assistência médica e hospitalar quando necessito. Não considero razoável ser encaminhada pelo próprio convênio para realizar um exame coberto e, posteriormente, ser informada de que preciso pagar particularmente uma internação para viabilizar sua realização.
Diante disso, solicito que a MedSênior reveja e indique outra unidade da rede credenciada capaz de realizar o exame com segurança,considerando minha alergia, sem que eu tenha que pagar uma internação particular.
Caso a MedSênior não ofereça essa estrutura em sua rede, qual será a solução apresentada pelo plano para a realização do mesmo?
Estou bem cansada das atitudes erradas do convênio.