NEGLIGÊNCIAS, HOSPITAIS PRECÁRIOS E EREOS MÉDICOS.

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Brasília - DF

23/07/2026 às 19:57

ID: 254699063

Sucessivos erros de vários setores, negligência com idoso acamado e dependente, atraso de remoção, altas sem condições e tudo de pior que você possa imaginar.

Meu pai, um idoso de 84 anos, com o CPF *****, está internado no hospital da medsenior DF do SIG desde o dia 5 de julho, entre idas e vindas. Dessa primeira internação, foi diagnosticado com pneumonia, ficou menos de um dia, deram alta e já no outro dia, o quadro piorou de uma forma extremamente grave, com a saturação extremamente baixa, sendo assim necessário chamar o samu, que encaminhou novamente a Medsenior, sendo cogitado pelo mesmo médico, de nome Bileli Mustafa, intubação, dada a gravidade da infecção que foi completamente IGNORADA pela medsenior.

Nessa segunda internação, meu pai, que estava bastante grave, foi levado a passeio de uma unidade para a outra, para fazer um suposto procedimento, que no fim, não foi realizado. Erraram até o nome do meu pai; algo muito grave também, pois pode acarretar erros em medicações e procedimentos. PORQUE REMOVERAM UM PACIENTE GRAVE E DEBILITADO SEM MOTIVO ALGUM PARA OUTRO HOSPITAL, só para, pouco depois, RETORNAREM? vocês são extremamente desorganizados. ISSO SÓ MELHOROU QUANDO RENOVERAM MEU PAI PARA O ALVORADA, que é um hospital decente.

E lá ele ficou até receber uma segunda alta. No outro dia voltou a estar secretico e a saturação baixou novamente, assim foi chamado novamente o samu, que levou para a medsenior e está lá até hoje. Meu pai está ainda secretivo, sem acesso para tomar o antibiótico, e já deram os papéis da alta, QUE JÁ É MAIS UM ABSURDO, DENTRE OS 500 COMETIDOS.

Falaram que a remoção seria às 10 e só as 19 tentaram remover meu pai, que só não obteve sucesso pois o Rafael, cuidador do mesmo, que é enfermeiro, interviu e impediu que isso acontecesse, pois pelo estado de saúde do meu pai, amanhã mesmo provavelmente ele voltaria ao hospital. PARECE QUE SÓ QUEREM DESOCUPAR LEITOS E [Editado pelo Reclame Aqui]-SE O PACIENTE.

Fora isso, o setor de descapitalização ainda marcou uma nutricionista presencial e longe de casa, ora, MEU PAI USA GTT, É ACAMADO, USA OXIGÊNIO E É INCAPZ DE SER LEVADO PARA UMA CONSULTA, Que poderia ser on-line. O PLANO NÃO OFERECE CONSULTAS DE NUTRIÇÃO ONLINE? mas porque? SE CONSULTA MÉDICA TEM ON-LINE PORQUE NUTRIÇÃO NAO?

No mais, EXIJO uma pronta explicação e resolução desses problemas. NÃO ADIANTA FICAR LIBERANDO MEU PAI ANTES DA HORA, se o hospital próprio de vocês não é capaz, que TRANSFIRAM PARA OUTRO WUE SEJA, como o alvorada.

Não me liguem, MANDEM MENSAGEM NO WHATSAPP ANTES DE ME LIGAR.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 14:49

Olá Wagner,
Espero que o senhor esteja bem e o seu pai esteja melhor.

Agradeço por compartilhar a experiência de vocês conosco, seu feedback é muito importante para identificarmos pontos de melhoria em nossos serviços.


Direcionei sua manifestação ao time de Desospitalização, que retornou com a seguinte devolutiva:

Verificamos que o paciente recebeu alta com acompanhamento da equipe de desospitalização, permanecendo em monitoramento pela enfermeira responsável da regional.
A enfermeira mantém contato periódico com o paciente, conforme programação assistencial, realizando o monitoramento e o acompanhamento da evolução clínica.


Além disso, foram programados tele consulta pela equipe de desospitalização, acompanhamento no Ambulatório Cuidar e avaliação com a equipe de fonoaudiologia.

Diante da manifestação registrada, realizaremos novo contato com o paciente para acolher sua demanda, esclarecer eventuais dúvidas, reavaliar a situação e oferecer o suporte necessário.


Quanto ao atendimento da unidade, também encaminhei o caso aos gestores responsáveis, para apuração do ocorrido e adoção das medidas cabíveis.

Fico à disposição para maiores esclarecimentos e sigo acompanhando o caso de perto.



Abraços,
Marina
Time de Experiência do Cliente | MedSênior.