Plano de saúde não oferece prestador para biópsia de tireoide na Zona Oeste

Question

Preciso marcar um exame de biópsia da tireoide. Aí eu entro em contato com a medicina ele me dá os prestadores, só que nenhum dos prestadores da minha zona onde Zona Oeste nem um faz. E aí eu pergunto e como é que é? Como é que fica? Que plano é esse que não tem uma biópsia de tireoide, então eles tem que arrumar uma prestadora que faça isso, né? Penso né? Afinal de conta a gente paga plano para poder ser atendida, né? É isso que eu penso.

Accepted Answer

Olá Eloisa!
Obrigada por nos relatar a situação.

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um exame importante como a biópsia de tireoide. Você está certa em buscar esse atendimento com o suporte do seu plano.

Diante da indisponibilidade de prestadores na sua região, já estamos atuando internamente para identificar uma alternativa que atenda à sua necessidade e direcionamento adequado para a realização do exame.

Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade e retornaremos em breve com uma solução para viabilizar o seu atendimento.Peço a agentileza de ficar atenta ao seu e-mail te retorno via mensagem privada em breve.

Com carinho,
Alina
Time de Experiência do Cliente | MedSênior.

Plano de saúde não oferece prestador para biópsia de tireoide na Zona Oeste

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor