Tratamento indigno

Question

Prezados
Tinha consulta marcada hoje na Medsenior
Paulista com o Dr. Rodrigo Arraes Baracho da Silva às 10:20. Há um problema conhecido das atendentes da Medsenior: O Google Maps leva o endereço Av Paulista ******* no Hospital Santa Catarina, número
******* da mesma avenida. O problema já é conhecido. Corri para o endereço correto e cheguei esbaforido às10:40. Para minha total surpresa e indignação não fui atendido por ter ultrapassado a
TOLERÂNCIA.
Considero que fui mal tratado e espero desculpas. Não quero nunca mais ser atendido por este médico que não tem a menor empatia com seus pacientes.
Obrigado

Accepted Answer

Olá, Roland!
Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido.

Conforme nossa conversa, pedi desculpas pela situação. Na ocasião, você mencionou que já havia reagendado a consulta com outro médico. Quanto à divergência na localização, encaminhamos a questão para a área responsável para investigação.

Agradecemos novamente pelo seu feedback e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente,

Alina Monteiro
Equipe de Experiência do Cliente - MedSênior

Tratamento indigno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor