Aumento Abusivo e Falta de Consideração na Renovação de Assinatura MedSimple
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
06/03/2026 às 19:22
ID: 242554461
Prezados,
Gostaria de registrar formalmente minha profunda insatisfação com a postura adotada pela empresa MedSimple Comércio de Periódicos em relação à renovação da minha assinatura.
Sou cliente da plataforma há aproximadamente quatro anos consecutivos, período no qual mantive minha confiança no trabalho, na proposta educacional e no crescimento do projeto. Durante todo esse tempo permaneci fiel ao serviço, acreditando no comprometimento da empresa com seus assinantes e no respeito aos clientes antigos que ajudaram a consolidar a plataforma.
Entretanto, ao tentar realizar a renovação pelo quinto ano, fui surpreendido com um aumento abrupto do valor da assinatura, que passou de R$ 229 para R$ 359. Compreendo que plataformas evoluem, que melhorias podem ter sido implementadas no site e que ajustes de preço eventualmente podem ocorrer. No entanto, o que causa estranheza e frustração é a completa ausência de qualquer consideração ou política de fidelização para clientes antigos.
Após quatro anos de fidelidade, o mínimo esperado seria algum tipo de tratamento diferenciado, benefício de renovação ou reconhecimento pela permanência, algo comum em qualquer empresa que valoriza seus clientes de longo prazo. Infelizmente, a impressão que fica é que anos de fidelidade simplesmente não têm qualquer relevância para a empresa, sendo tratados da mesma forma que um novo assinante que acabou de chegar.
Esse tipo de postura transmite uma mensagem bastante negativa: a de que a empresa prefere correr o risco de perder clientes antigos a demonstrar qualquer tipo de valorização pela lealdade construída ao longo dos anos.
Como consumidor e profissional que acreditou e investiu continuamente na plataforma por quatro anos, considero essa situação desrespeitosa e extremamente decepcionante.
Espero que a empresa reveja essa política e apresente uma solução razoável para clientes antigos, pois atitudes como essa acabam minando a credibilidade e a relação de confiança construída ao longo do tempo.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:34
Antes de tudo, agradecemos sinceramente pelos aproximadamente quatro anos de confiança e parceria com a MEDsimple. Reconhecemos a importância dos alunos que acompanham a plataforma há tanto tempo e que fizeram parte da nossa trajetória e crescimento.
Entendemos seu sentimento em relação ao reajuste da assinatura e respeitamos totalmente sua percepção sobre valorização de clientes antigos.
Nos últimos anos, a plataforma passou por uma expansão significativa em conteúdo, tecnologia, ferramentas e estrutura. Mesmo com esses investimentos e atualizações constantes, o valor disponibilizado para sua renovação ainda permaneceu significativamente abaixo do valor atualmente praticado para novos assinantes da plataforma.
De toda forma, compreendemos que mudanças de preço podem gerar desconforto, especialmente para alunos que estão conosco há muitos anos, e seu feedback é extremamente importante para que possamos continuar aprimorando não apenas a plataforma, mas também a experiência dos nossos alunos antigos.
Agradecemos pela transparência e pela confiança depositada na MEDsimple durante todos esses anos. Seguimos à disposição.
Com certeza estamos dispostos a conversar com você pelo nosso e-mail de suporte [email protected] para te proporcionar as melhores condições de preço e pagamento para um cliente tão fiel.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 12:09
Empresa sem compromisso total com seus clientes. Decepcionado!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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