Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de conteúdo extra no plano vitalício

Quando o plano vitalício foi adquirido, ele garantia e continua garantindo acesso vitalício a todos os conteúdos que faziam parte da plataforma naquele momento, exatamente conforme descrito na oferta vigente à época da compra. Esse acesso permanece ativo e inalterado.

Ao longo do tempo, a MEDsimple passou a desenvolver novos produtos educacionais, com escopo, estrutura e proposta pedagógica próprias, como é o caso do módulo de Residência, que se trata de um produto independente, com carga horária, equipe docente, materiais e atualizações distintas. Esses novos conteúdos não estavam incluídos na oferta original do plano vitalício adquirido anteriormente, motivo pelo qual não podem ser incorporados automaticamente ao contrato já firmado.

Em alguns momentos promocionais específicos, determinados módulos podem ser liberados temporariamente como cortesia, testes ou ações pontuais de divulgação, o que não caracteriza inclusão definitiva nem alteração contratual do plano vitalício original.

Quanto aos valores, esclarecemos que:

Cada produto possui precificação própria, baseada em custos de produção, manutenção e atualização contínua;

O valor ofertado em campanhas futuras não implica obrigação de desconto automático ou proporcional para contratos anteriores;

O plano vitalício adquirido continua plenamente válido e respeitado, sem qualquer retirada de conteúdo originalmente contratado.

Ressaltamos ainda que a MEDsimple está em constante evolução tecnológica, com melhorias contínuas na plataforma, correções de eventuais falhas e ampliação de funcionalidades, sempre com o objetivo de entregar a melhor experiência possível aos usuários.

Apesar disso, entendemos sua percepção e valorizamos muito clientes que acompanham a plataforma há mais tempo. Por esse motivo, permanecemos abertos a avaliar condições comerciais diferenciadas em campanhas específicas, quando disponíveis, mas sempre dentro das regras vigentes e da sustentabilidade do projeto.

Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais.