Não recebimento de dados de acesso após confirmação de pagamento de produto adquirido na plataforma online Medsimple
Respondida
Aurelino Leal - BA
30/03/2026 às 22:42
ID: 244769587
À Equipe Medsimple,
Prezados,
Realizei a compra de um produto em sua plataforma online recentemente, contudo, até o presente momento, não recebi os dados de acesso (senha e login) necessários para utilizar o serviço/conteúdo adquirido.
O pagamento já foi confirmado, mas a entrega das credenciais, que deveria ser imediata ou ocorrer em um prazo curto após a aprovação, não foi realizada. Essa situação está impedindo o início dos meus estudos e o aproveitamento do material pelo qual paguei.
Dados da Compra:
Nome Completo: *****
E-mail de Cadastro: *****
Data da Compra: 30/03/2026
Diante do exposto, solicito o envio imediato das informações de acesso ao meu e-mail cadastrado. Caso haja algum problema técnico com o envio automático, peço que a liberação seja feita manualmente pela equipe de suporte.
Aguardo um retorno urgente com a solução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:21
Oi, Pedro, tudo bem?
Vi você enviou um e-mail para nossa equipe no suporte oficial terça-feira 31 de março às 20:29 e nossa equipe te respondeu com os dados de acesso às no dia 31 de março de 2026, 20:31 (dois minutos depois).
De qualquer maneira, seguimos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de suporte