Solicitação de cancelamento de plano de saúde não processada e cobrança indevida de boleto.
Resolvido
Piracicaba - SP
13/07/2026 às 10:20
ID: 253749407
Solicitei o cancelamento do plano no dia 03/07 e até o momento não tive nenhuma devolutiva. Sempre irão verificar. Tenho um segundo boleto que irá vencer dia 15/07 e não irei efetuar o pagamento, pois há um vício no contrato que é a não entrega do ponto principal do contrato: a medicação da tirzepatida.
A empresa não se deu ao luxo nem de responder a minha reclamação anterior. Quantas reclamações eu tiver que fazer, irei fazer para alertar as pessoas e rever o meu dinheiro. Se for necessário vou até o JEC para rever o meu dinheiro e solicitar danos morais.
QUERO O CANCELAMENTO IMEDIADO DO MEU CONTRATO!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:45
Olá, Alyne!
Lamentamos a experiência relatada.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi atendida. O contrato foi cancelado e todos os boletos futuros foram devidamente baixados, não havendo novas cobranças.
Em relação ao reembolso do valor da entrada, tentamos realizar a devolução via PIX, porém a chave informada apresentou inconsistência e a transferência não pôde ser concluída.
Já entramos em contato solicitando o envio de uma chave PIX válida para que possamos finalizar o reembolso. Assim que essa informação for encaminhada, o pagamento será realizado com a maior brevidade possível.
Seguimos à disposição para concluir essa etapa e encerrar a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:05
O atendimento em si com os profissionais é bom. Comigo todos foram prestativos, porém o que complica a situação da clínica é um remédio não ser reconhecido pela anvisa e a falta de pontualidade na entrega do mesmo. Provavelmente, até hoje não teria recebido, pois nem uma previsão eles tinham.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7