Tratamento com a Medslim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 12:10
ID: 253765107
Entrei em contato com a MedSlim e agendei uma consulta online para o dia 15/06.
Fui atendida pela Dra. Fernanda (não sei sobrenome nem CRM) que me receitou um protocolo de 3 meses com doses progressivas de tirzepatida pelo valor de 12 x 208 reais.
O valor foi pago no mesmo dia com previsão de recebimento de medicação em até 10 dias úteis.
Após reclamações pelo atraso, o medicamento chegou no dia 7/7.
Problemas: a caixa do medicamento estava com o nome escrito errado e quando questionei falaram que era somente erro de digitação.
O tratamento foi passado para durar 3 meses mas a validade do medicamento é até setembro de 2026, ou seja, não dá para 3 meses, exceto se eu tomasse após expirada a validade!!!!
Não veio receita ou prescrição médica, ou seja, se eu precisar viajar, não posso levar a medicação. E também não sei quem é o responsável pelo meu tratamento.
Aliás, não sei como usar a medicação, não fui orientada.
Fiz esses questionamentos para a empresa e não me deram nenhuma resposta.
Tenho receio em iniciar o tratamento e gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:11
Olá, Márcia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados.
Desde o seu contato, acompanhamos seu caso de forma individual e adotamos as providências necessárias para solucionar todos os pontos apresentados.
Conforme alinhado, a prescrição médica, referente à consulta realizada antes da contratação do protocolo, já foi disponibilizada.
Além disso, agendamos um atendimento com nossa biomédica, que será responsável por orientá-la sobre a forma correta de aplicação, armazenamento da medicação e esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao uso do medicamento, para que você possa iniciar o tratamento com segurança e tranquilidade.
Em relação à validade do medicamento, para garantir a continuidade do protocolo conforme prescrito, disponibilizaremos, sem qualquer custo adicional, uma ampola de 20 mg no momento adequado, assegurando que todo o tratamento seja realizado dentro do prazo de validade dos medicamentos.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável, seguro e acompanhar nossos pacientes durante toda a jornada do tratamento. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão de todas as etapas.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e de apresentar as soluções adotadas.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:56
Tão logo fiz a reclamação, a empresa entrou em contato e se mostrou disposta a solucionar todas as pendências.
Já estou com a prescrição e farei a consulta.
Aguardarei o recebimento da medicação referente ao tempo de tratamento (3 meses).
Considero que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8