Descaso
Em réplica
Salvador - BA
11/10/2023 às 16:40
ID: 173804003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO curso medstuda tem o sistema de lançar aulas confome o professor as grava, fato que é justificado pela atualidade dos conteúdos a serem passados. No entanto, o professor não tem a responsabilidade de lançar as aulas conforme o cronograma e, portanto, o progresso fica prejudicado. Eu tenho duas semanas sem conseguir avançar o conteúdo das aula, pela irresponsabilidade do professor Júlio Borges, e não é a primeira vez que isso acontece. Além disso, tentei contactar o professor, mas ele é totalmente negligente no que tange ao suporte dos alunos com relação a qualquer problema que ocorre na plataforma. Estou extremamente insatisfeita e prejudicada.
Republicando aqui o problema, pois na última vez realizei a reclamação na conta de outra pessoa e a empresa não considerou. Hoje quando fui entrar na plataforma, minha conta estava bloqueada( então caso agora queiram conferir se essa conta está vinculada a de algum aluno na plataforma talvez não seja possível. Além disso, como se não bastasse, o professor me bloqueou no whatsapp, sem ao menos dar uma satisfação ou responder aos meus questionamentos. Sinceramente, eu não sei qual o intuito de criar um curso que além de não entregar o que promete, negligencia uma reclamação do https://******* é um absurdo, um descaso. Eu quero o meu reembolso!
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 17:56
Olá Rafaella, com certeza, já fizemos o seu reembolso.
Inclusive já havíamos oferecido o cancelamento e reembolso em agosto, quando vimos que você não seguia as orientações do curso e nem realizava as atividades propostas.
O Medstuda tem uma metodologia mais exigente, e que não se adapta a todos os alunos, então entendemos perfeitamente. Porém, não podemos abrir mão de uma metodologia cujos resultados ultrapassam 94% de aprovações em medicina entre os alunos matriculados.
Você receberá por email o comprovante de cancelamento. Orientamos que você entre em contato com a operadora de cartão de crédito para mais informações quanto ao prazo do estorno.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 18:25
Já recebi o email do reembolso e irei aguardar se de fato será efetivado no cartão. Uma pena é que o caráter da empresa seja realmente questionável, uma vez que, para além de tudo que eu já reclamei de vocês aqui, ainda insistem em difamar inverdades pra justificar os erros do professor, uma vez que eu SEMPRE cumpri com o cronograma do curso (logo, o perfil de aluno que vocês atribuem a mim é falso) e só fui obrigada a parar quando, por irresponsabilidade do professor, as aulas pararam de ser lançadas no curso, conforme os prints postados anterimente.