Clínica não conclui solicitação d.

Question

Sou paciente da MedSul Ortopedista há bastante tempo e sempre fui muito bem atendida, especialmente pelo Dr. Ulisses, a quem tenho enorme respeito. Porém, desde agosto de 2024 venho tentando resolver a questão do credenciamento da clínica com o meu plano atual, Porto Seguro P300E Corp Enf, e infelizmente o problema persiste sem qualquer avanço.

A orientação da própria clínica foi que eu entrasse em contato com a Porto Seguro, mas a operadora informa repetidamente que a solicitação obrigatoriamente deve ser enviada pela MedSul, e que nenhum pedido de credenciamento foi encaminhado até hoje.

Quando retorno à clínica, sempre dizem que vão solicitar, mas nada é enviado. Esse ciclo se repete há mais de um ano, tornando a situação extremamente frustrante, porque eu realmente gosto do atendimento da equipe e gostaria de continuar sendo acompanhada ali.

O que peço é algo simples: que a clínica envie formalmente a solicitação de credenciamento, como orienta a própria Porto Seguro, para que eu e outros pacientes possamos continuar o tratamento de forma regular.

Agradeço se puderem verificar com urgência, pois é um problema administrativo que poderia ser resolvido com um único envio de documento.