Descaso com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2024 às 10:30
ID: 185422705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei fazer 10 sessões de fisioterapia, deixei avisado que poderia ir 1 ou 2vezes na semana, dependendo da minha agenda, pois trabalho e faço faculdade. A clinica cancelou meu tratamento inteiro alegando obrigatoriedade de 3 a 4 vezes na semana, sendo que liguei no meu plano e o mesmo me informou que isso é uma política interna de vocês!!!!
VOCÊS SÃO PÉSSIMOS!!!! IREI INFORMAR ISSO AO SAC.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 14:43
LAMENTAMOS O MAL ENTENDIDO, NA VERDADE QUEM DETERMINA A NECESSIDADE DE SESSÕES NECESSAÁRIAS POR SEMANA PARA TER SUCESSO NO TRATAMENTO É SEU MÉDICO E O FISITOERAPEUTA RESPONSÁVEL
NA MAIORIA DAS VEZES UMA ÚNICA SESSÃO PARA ANALGESIA NÃO TERÁ MUITO EXITO PORÉM COMO UMA PLANILHA DE EXERCICIOS A SEREM REALIZADOS EM CASA POR EXEMPLO TEM SIM SENTIDO
DE QUALQUER MANEIRA A GUIA TEM UM PRAZO PARA SER ENVIADA AO CONVENIO
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 15:07
Em nenhum momento eu informei que iria fazer uma sessão, informei que iria prosseguir com o tratamento em casa, por causa da minha rotina! Vocês são péssimos, visto que cada regra há um exceção!!!!!
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 15:08
Péssima experiência ao cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2024 às 16:30
Perfeito
Vc tem razão
É possível sim fazer fisioterapia para ter as orientações e realizar os exercícios em casa