Medsul Ortopedia

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São Paulo - SP

06/03/2025 às 10:02

ID: 211440039

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Hoje foi ápice da falta de respeito. Estou fazendo fisioterapia (10 sessoes), pra começar eles não estavam fazendo os exercícios para o quadril que o médico descreveu no ******* apenas o do tornozelo, entendo que se não estava sentindo dor no começo não tinha por que, porém lá para 3 ou 4 sessão comecei sentir dor, pedi para fazer algo de exercicio e nas 2 X as pessoas responderam: Vou ver. Na 3 vez falei com o Tales e ele passou 2 exercícios, o terceiro não conseguia fazer (não tenho força na perna) e disse então acabou. Também durante tratamento me esqueceram 2X na sala, da primeira vez passados 20 minutos eu chamei a estagiaria, pois ninguém tinha aparecido para ligar o aparelho de choque, na segunda vez, acabou os 20 minutos do tempo do aparelho (choquinho) ninguém apareceu, mas fiquei tranquila por que as vezes demora mesmo, mas quase 30 minutos depois do tempo do aparelho, ninguém apareceu (estava na cabine 13) então arranquei todos os fios e fui embora, e ninguém nem percebeu. No dia seguinte até comentei com a Amanda que foi que me colocou na cabine, ainda não estava tao indignada. Na semana passada ou retrasada (não lembro ao certo) sistema da clinica ficou fora do ar, depois de 1 hora esperando eu pedi para ligarem para o Bradesco e eles disseram que não podia, insisti e a alegação foi de que estão num projeto piloto e que por isso a liberação tem que ser via internet, só que não tinham previsão de retorno e eu ainda precisava ir trabalhar, todo lugar que fui quando sistema parou eles ligavam para pedir autorização, mas disseram que não podiam, liguei para Bradesco que disse que o sistema estava normal e que poderiam fazer liberação via telefone mesmo, mas mesmo assim a clinica alegou que não poderia, quase 2 hs esperando e tive que desistir pois perdi tempo e ainda tinha que ir trabalhar.
Hoje novo problema e pior vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que não é culpa minha, entendo que deve existir regras para que haja organização, mas neste caso eu não tenho culpa. A última vez que fiz a sessão foi no dia 27/02, neste dia eu pedi para agendar a próxima para 05/03 quarta-feira, mas atendente disse que não iria funcionar, então agendou para hoje dia 06 as 08h40. Acontece que peguei transito e fiquei 40 minutos parada no transito, as 08:00 mandei msg via Whatsup perguntando se poderia reagendar para o dia seguinte ou se me atenderiam se chegasse após as 9, a resposta foi de que a tolerância é de 15 minutos, e eu entendo. O problema é que a Kauany atendente, respondeu que não poderia reagendar por que hoje é ultimo dia já que estou a mais de 3 dias sem comparecer a sessão e por isso teria que enviar a documentação para a Bradesco saúde se eu não fizesse hoje, porém eu não poderia ir para lá e ficar esperando um tempão para outra vaga, pois eu trabalho e a empresa não quer saber, a segunda e a terça do carnaval eles não estão contando mas disse que ontem conta, só que ontem eles não funcionaram e eu serei [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que partiu deles, como não posso fazer a sessão a tarde ela disse que enviara para a Bradesco fechando o ciclo como 10 sessões ou seja não fiz a sessão ontem por que eles não trabalhara mas eu que sou a prejudicada pois não deveria contar este dia, mas eles não querem saber, e no whatsup ela ainda alegou que a demanda está alta, e eu vou ser prejudicada por algo que não dependia só de mim, mas deles também. E claro a Bradesco saude vai me cobrar por que ninguém quer saber de oferecer um bom serviço, querem somente dinheiro e que se dane o cliente.