Atendimento grosseiro e cancelamento indevido de guia

Olá Rafaelle, tudo bem?

Pedimos desculpas pela experiência que você teve com nosso atendimento. Valorizamos muito a opinião de nossos pacientes e estamos constantemente buscando maneiras de melhorar nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que, quando a guia foi gerada, houve um erro sistêmico que resultou na liberação de uma guia sem a inclusão de procedimento, o que gerou confusão. É importante ressaltar que a informação sobre a carência foi comunicada em diversos momentos.

Além disso, queremos ressaltar que o procedimento poderá ser solicitado novamente assim que a carência for cumprida. Agradecemos sua compreensão e nosso departamento de pós-vendas estará a disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, MedSul Saúde!

Quando foi me informado diversas vezes eu não consegui nem ler a mensagem, porque é simplesmente horrível a comunicação com vocês, não tem um WhatsApp ou telefone fixo que seja pra gente entrar em contato. Agora eu não preciso mais do exame a neném já nasceu.