Demora e restrição na liberação de exames laboratoriais pelo plano de saúde
Respondida
Guaratuba - PR
24/07/2026 às 11:35
ID: 254741189
Solicitei liberação de exames laboratoriais, não liberaram e pediram para entrar em contato em 7 dias, ou seja pago mensalidade, pago um valor exorbitante de coparticipação sendo essa a mais alta de todos os planos e ainda não querem liberar exames e restringindo consultas.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:54
Olá, Sr. Marcos,
Lamentamos pela experiência relatada e pela insatisfação com o andamento da sua solicitação.
Informamos que o fluxo envolvido está sendo analisado internamente pelos departamentos responsáveis.
Em relação à guia solicitada, ela foi encaminhada para análise da auditoria e teve sua liberação concluída em 3 dias.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
MedSul Saúde.