Dificuldade na Liberação de Exames e Impossibilidade de Contato com a MedSul
Respondida
Curitiba - PR
21/11/2025 às 11:51
ID: 232477099
Realizei uma consulta para minha filha na data de hoje na policlínica Capão raso
A médica pediu exames laboratoriais no qual fui no laboratório na mesma rua fazer e pediram para mim realizar a liberação junto a MedSul ,aí começou o [Editado pelo Reclame Aqui] a MedSul deixa um WhatsApp para liberação que não exiges ,pelo e-mails ninguém responde nem libera a guia ,fiquei mais de 40 min no telefone para falar com a ouvidoria e simplesmente ninguém atendende,NENHUM absolutamente NENHUM TELEFONE DA MEDSUL FUNCIONa , fui para o sus não realizei os exames que a médica pediu e além disso vou ter que pagar a cooparticipaco,olha não quero mais o plano MedSul e se a empresa tem o mínimo de vergonha na cara deveria de não cobrar um centavo de cancelamento pq o plano de vocês é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui],ninguém que está vendo essa mensagem tenha a coragem de pagar esse plano deles pq é só dor de cabeça ,fujaaaaam
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:29
Olá, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno que você e sua filha enfrentaram.
Gostaríamos de esclarecer que no dia 21/11 a operadora estava em recesso, conforme comunicado disponibilizado em nosso site e pela central de atendimento pelo WhatsApp **************.
Para casos que necessitassem de atendimento emergencial durante esse período, nossos hospitais credenciados estavam funcionando normalmente e poderiam ter prestado o suporte necessário.
Atensiosamente, MedSul Saúde!