Troca de uma Válvula para Ar comprimido.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Coroatá - MA

08/08/2024 às 11:44

ID: 194782797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A válvula supra citada foi comprada erradamente. Está que já está em poder da empresa , é para rede de ar comprimido.
Necessitamos de uma com manômetro para CILINDRO de ar comprimido ( modelo NB *******).
A empresa já está com nossa válvula e não deu se quer um Feedback EFETIVO, de como vai acontece a troca .

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 07:43

Olá,

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos sua reclamação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos. A válvula que enviamos foi exatamente a que você solicitou no *******. Após constatar que não era a peça desejada, oferecemos a opção de troca, cobrindo todos os custos de envio e até a diferença de valor, já que a válvula que você precisava era mais cara.

Além disso, informamos que a peça estava fora de estoque e precisaríamos fazer uma encomenda. No entanto, você optou por não aguardar e cancelou a compra. Em todo o processo, fornecemos o suporte necessário.

Ainda assim, pedimos desculpas caso em algum momento não tenhamos atendido suas expectativas.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,

Medsystem Hospitalar.

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 08:07

Apesar do número de WhatsApp está expresso no site, as respostas sempre foram demoradas. De qualquer maneira somos gratos pela demanda atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5