Hospeq

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São Paulo - SP

17/09/2020 às 11:48

ID: 112135675

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Comprei um inalador (medicate), na loja nova medtec à *******, e logo na primeira vez que fui usar a mangueira escapou, tentei várias vezes e a mangueira escapa, então liguei na empresa dorja e fui atendida pela Cintya, aliás muito bem atendida, que mandou uma nova mangueira, e não resolveu, continuou escapando, ai liguei de novo explicando que continua escapando,eles pediram para eu filmar , então filmei e mandei a filmagem, então me mandaram outra mangueira, e nisso tudo acabou a garantia da loja, ai nesta segunda vez resolveu e continuei usando, ai acabou a crise, parei de usar, então agora a uma semana atrás voltou a crise e comecei a usar de novo, e ai começou a escapar de novo, fui na loja e expliquei todo o caso para o gerente que fez um monte de teste com o inalador que levei na minha frente e todos continuaram escapando , foi quando veiu uma atendente da loja disse para ele para pegar a mangueira de outra marca que com o dela funcionou, foi o que ele fez, pegou a mangueira de outra marca e funcionou só que não entrou no apoio do copinho (comprei este modelo pelo apoio do copinho) que facilita muito na hora de colocar os remedios,
aí o gerente falou para eu comprar aquela mangueira de outra marca que tinha resolvido o problema eu disse: não cabe o copinho com essa, ele virou as costas e foi para outro lugar da loja arrumar os produtos e me deixou lá, então recoli o meu inalador e pedi o telefone do gerente geral das lojas, Sr. Jonas, a atendente não quis me dar e pegou meu telefone dizendo que ele passa lá todos os dias e que ligaria para mim no mesmo dia, faz uma semana que fui na loja e ele não retornou, enfim liguei para Cintya da dorja ela disse para eu mandar para ela o aparelho, que vai ser encaminhado para fabrica para teste e depois retornariam , eu disse, ok quantos tempo vai levar isso tudo? ela falou mais de um mês. conclusão: ninguem resolveu meu problema e não posso ficar tanto tempo sem inalador, obs: vou a essa loja quase uma vez a cada 15 dias mais ou menos e gasto bem e pago tudo em dinheiro. Tenho uma mãe que cuido e é acamada e faz uso desse equipamento.