Atendimento de marcação ofensivo

o que esta dizendo sao inversades apenas informamos que o medico esta em ferias e nao deu nova agenda e a sra se descontrolou e nos atacou como provo em suas mensagens : [08:37, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Ele não avisa qndo volta de férias?
Como assim?
[08:37, 17/06/2026] Medtop: sra isso são questoes administrativas que eu nao sei

[08:40, 17/06/2026] Medtop: vou passar isso tambem
[08:40, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Estou pedindo agendamento desde o começo do mês.
[08:41, 17/06/2026] Medtop: e eu passei que o medico esta em ferias!!! e a sra hoje fez isso comigo
[08:41, 17/06/2026] Medtop: mas fica sossegada que aqui nao havera mais atendimento
[08:41, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Porque não foi dito antes?
[08:41, 17/06/2026] Medtop: e se nos prejudicar tera processo
[08:42, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Kkkk
[08:42, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Vc realmente não sabe com quem está falando
[08:42, 17/06/2026] Medtop: Porque não foi dito antes?
por que som posso passar o que sei e eu nao sei da vida do medico
[08:42, 17/06/2026] Medtop: eu hein
[08:42, 17/06/2026] Medtop: Vc realmente não sabe com quem está falando
eu te informo o mesmo

Em qua., 17 de jun. de 2026 às 08:41, Med Top Saúde Integrada < [email protected] > escreveu:
[11:41, 03/06/2026] +55 21 98118-6958: Bom dia!
[11:42, 03/06/2026] Medtop: Olá!
Seja bem-vindo(a) à Clínica Medtop

Para agilizar seu atendimento, envie as informações abaixo conforme a sua necessidade:

Para Consulta: informe a especialidade desejada.

Para Exames: envie uma foto do pedido médico.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.
[11:43, 03/06/2026] +55 21 98118-6958: Márcia Moreira Melo
21/05/1972
53 anos

Hapvida/ Intermédica
Smart 200

21 981186958

Sem necessidade especial de locomoção
[11:43, 03/06/2026] +55 21 98118-6958: Endocrinologista
Dr. Marduk
[11:43, 03/06/2026] Medtop: Por favor, NÃO ENVIAR DADOS sem a clínica solicitar, aguarde a oferta da vaga!

Assim, entraremos em contato caso surjam novas vagas ou abertura de agenda
Espera
[08:35, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Bom dia!
Tudo bem?
Ainda não tem agenda com o Dr. Marduk?
[08:35, 17/06/2026] Medtop: nao sra bomdia
[08:35, 17/06/2026] Medtop: medico esta em ferias
[08:36, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Quando o retorno?
[08:36, 17/06/2026] Medtop: nao tenho previsao
[08:37, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Ele não avisa qndo volta de férias?
Como assim?
[08:37, 17/06/2026] Medtop: sra isso são questoes administrativas que eu nao sei
[08:38, 17/06/2026] Medtop: e nao sei passar, nao é de informação para paciente
[08:39, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Ok. Vou abrir uma reclamação junto ao plano e da clínica que vc trabalha reclamando do péssimo atendimento que é feito no agendamento.
Pra vc não faz diferença de QQ maneira seu salário cai. Tenha um bom dia
[08:39, 17/06/2026] Medtop: faz sim e aqui nao tera mais atendimento ok
[08:39, 17/06/2026] Medtop: Aos clientes insatisfeitos

Prezamos pelo bom relacionamento, respeito mútuo e atendimento ético. No entanto, se o cliente recorrer em desacatos, desrespeitos e insatisfações com a clínica, ou com a nossa equipe, informamos que NÃO REALIZAREMOS novos agendamentos para esses casos.

A Medtop é uma clínica particular e se reserva no direito de atender apenas aqueles que respeitam nossas normas de conduta e convivência.

Sugerimos que procurem outra instituição que atenda melhor às suas expectativas.

Reforçamos que qualquer manifestação pública que envolva ofensas, calúnias ou difamações contra nossa equipe ou instituição poderá ser tratada com base nos Artigos 138, 139 e 140 do Código Penal Brasileiro, os quais tratam dos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, passíveis de
[08:39, 17/06/2026] Medtop: anotada
[08:39, 17/06/2026] Medtop: eu tambem passarei ao plano e a empresa que te concedeu o plano
[08:39, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Vcs estão acostumados
[08:40, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Péssimos!!!
[08:40, 17/06/2026] Medtop: eu apenas passei que o medico esta em ferias
[08:40, 17/06/2026] Medtop: eu tambem passarei ao plano e a empresa que te concedeu o plano
[08:40, 17/06/2026] Medtop: Ok. Vou abrir uma reclamação junto ao plano e da clínica que vc trabalha reclamando do péssimo atendimento que é feito no agendamento.
Pra vc não faz diferença de QQ maneira seu salário cai. Tenha um bom dia
vou passar isso tambem - FICA tranquila aqui não havera mais atendimentos prestados a sra

sra nos ameaça e acha isso normal [08:39, 17/06/2026] Medtop: anotada
[08:39, 17/06/2026] Medtop: eu tambem passarei ao plano e a empresa que te concedeu o plano
[08:39, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Vcs estão acostumados
[08:40, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Péssimos!!!
[08:40, 17/06/2026] Medtop: eu apenas passei que o medico esta em ferias
[08:40, 17/06/2026] Medtop: eu tambem passarei ao plano e a empresa que te concedeu o plano
[08:40, 17/06/2026] Medtop: Ok. Vou abrir uma reclamação junto ao plano e da clínica que vc trabalha reclamando do péssimo atendimento que é feito no agendamento.
Pra vc não faz diferença de QQ maneira seu salário cai. Tenha um bom dia
vou passar isso tambem
[08:40, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Estou pedindo agendamento desde o começo do mês.
[08:41, 17/06/2026] Medtop: e eu passei que o medico esta em ferias!!! e a sra hoje fez isso comigo
[08:41, 17/06/2026] Medtop: mas fica sossegada que aqui nao havera mais atendimento
[08:41, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Porque não foi dito antes?
[08:41, 17/06/2026] Medtop: e se nos prejudicar tera processo
[08:42, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Kkkk
[08:42, 17/06/2026] +55 21 98118-6958: Vc realmente não sabe com quem está falando
[08:42, 17/06/2026] Medtop: Porque não foi dito antes?
por que som posso passar o que sei e eu nao sei da vida do medico