Falta de empatia
Em réplica
Itaboraí - RJ
11/06/2025 às 09:32
ID: 219384843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Já é a segunda vez que tenho problemas com essa clínica pois venho com o meu filho autista e tem TDAH e meu filho não tem prioridade no atendimento e tem lei pra isso é simplesmente a clínica não segue a lei e ainda me falou que lactante é idoso e na frente do meu filho sei que eles são preferências também assim como meu filho eles não são na frente e sim todos são preferências no atendimento mas a maneira como
Elas falam e tratam as pessoas é absurda pois deveriam ter um pouco de educação meu filho é hiperativo d não consegue ficar esperando muito tempo e já e a segunda vez que passo por isso na mesma clínica eu até fiquei um tempo sem ir lá mas infelizmente as vezes preciso ir pois o plano de saúde do meu filho só atende nessa clínica .
Estou fazendo a reclamação pela falta de educação por parte das atendentes e a falta de empatia
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 11:13
bom dia a sra esta falando inverdade, seu filho foi passado na frente de 10 pessoas, e o medico é testemunha, ele nao é a prioridade das prioridades, existem outras prioridades por lei antes de autismo - lei 10.******* em vigor, preza que idosos, lactantes , gestantes e cadeirantes estao na frente de TEA. e a sra esta desmarcada para futuros agendamento e esteja a vontade de procurar o local que atenda sua necessidade de FORMA IMEDIATA, NAO TRABALHAMOS DESSA FORMA! E SUA inverdade cabera processo de calunia! seguimos rigorosamente a Lei de prioridades 10.*******
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 11:21
a falta de educação de vocês é surreal assim como eles tem prioridade o meu filho também tem e pronto , e outra eu fui fazer apenas uma pergunta a atendente que por sinal é a única educada lá o resto nem se fala é simplesmente outra atendente se meteu na conversa e veio falar comigo sendo que não falei com ele e outra não é só eu que reclama dessa clínica não outras pessoas também no reclame aqui tem várias pessoas reclamando de atendimento pessimo tanto da parte de funcionários quanto dos médicos .
eu vou continuar frequentando o estabelecimento e se me impedir vou fazer um BO e vou abrir um processo contra a clínica só isso .
agora quer me processar por calúnia vai lá pois oque eu conhece de gente que reclama dessa clínica e olha que tem é gente pra ser minha testemunha hein .
Réplica da empresa
19/06/2025 às 14:52
Ao cliente insatisfeito
Prezamos pelo bom relacionamento, respeito mútuo e atendimento ético. No entanto, diante de recorrentes insatisfações manifestadas por alguns clientes, informamos que não realizaremos novos agendamentos para esses casos.
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Equipe Medtop
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 14:55
Nossa , calúnia sério mesmo !?
To morrendo de medo sabia .