MEDTOP ITABORAI: Péssimo atendimento, recusa de consulta e bloqueio após reclamação

SRA APENAS INFORMAMOS QUE NAO HA VAGA PARA ESTE MEDICO E VOCE COMECOU COM ATAQUE EDEBOCHE COMO PROVO ABAIXO

[10:58, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Bom dia,
Gostaria de marcar uma consulta com o Dr. Marduk, endocrinologista para próxima semana, por favor
[10:59, 30/06/2026] Med Top saúde: nao tem bomdia
[11:01, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Não tem o que?
[11:01, 30/06/2026] Med Top saúde: nao tem agenda
[11:01, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Quando abre?
[11:01, 30/06/2026] Med Top saúde: sem previsao
[11:01, 30/06/2026] Med Top saúde: AGENDA COM LISTA DE ESPERA - deixar seus dados completos - como: nome, telefone e forma de pagamento - para ser avisado pela clínica quando agenda abrir!
[11:01, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Tem cardiologista?
[11:01, 30/06/2026] Med Top saúde: O atendimento será:

* Particular* ( DINHEIRO )
ou
* Plano de saúde * ( )?

Caso seja plano (convênio), informe qual o tipo
[11:02, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Notredame
[11:02, 30/06/2026] Med Top saúde: Atenção:

Nossas agendas são abertas semanalmente, sempre às segundas-feiras

Todas as consultas e exames precisam ser agendados previamente, e as vagas disponíveis correspondem à semana vigente.
[11:03, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Meu Deus... Difícil..
[11:03, 30/06/2026] Med Top saúde: nao entendi sra
[11:03, 30/06/2026] Med Top saúde: agenda abre segunda hoje e terça
[11:03, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Atendimento beeem fraco tbm e zero simpatia
[11:03, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Obrigada e tenha um excelente dia...
[11:03, 30/06/2026] Med Top saúde: sra peço que me trate com mesmo respeito que te trato
[11:04, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Atenda de forma simpática, agradável. Senti seu mal humor daqui. Mas muito obrigada viu. Ótima saúde pra vc. Fica com Deus
[11:04, 30/06/2026] Med Top saúde: sra me respeite
[11:04, 30/06/2026] Med Top saúde: apenas informei que agenda abre segunda
[11:05, 30/06/2026] Med Top saúde: esta procurando modos de nao ter nenhum atendimento aqui mais
[11:05, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Em nenhum momento te faltei com respeito... Sua forma de resposta só confirma seu mal humor.
[11:05, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: esta procurando modos de nao ter nenhum atendimento aqui mais

[11:06, 30/06/2026] Med Top saúde: de mal humor esta voce
[11:06, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Tão ruim que eu que não quero voltar
[11:06, 30/06/2026] Med Top saúde: que veio para ca par ame desaforar
[11:06, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Vc é dona daí é????
[11:06, 30/06/2026] Med Top saúde: faz esse favor
[11:06, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Vou fazer uma reclamação formal de vc viu?
[11:06, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Ameaça ao paciente
[11:06, 30/06/2026] Med Top saúde: sra quem esta me ameaçando
[11:06, 30/06/2026] Med Top saúde: Aos clientes insatisfeitos

Prezamos pelo bom relacionamento, respeito mútuo e atendimento ético. No entanto, se o cliente recorrer em desacatos, desrespeitos e insatisfações com a clínica, ou com a nossa equipe, informamos que NÃO REALIZAREMOS novos agendamentos para esses casos.

A Medtop é uma clínica particular e se reserva no direito de atender apenas aqueles que respeitam nossas normas de conduta e convivência.

Sugerimos que procurem outra instituição que atenda melhor às suas expectativas.

Reforçamos que qualquer manifestação pública que envolva ofensas, calúnias ou difamações contra nossa equipe ou instituição poderá ser tratada com base nos Artigos 138, 139 e 140 do Código Penal Brasileiro, os quais tratam dos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, passíveis de
[11:07, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Tela pintada e já logo reclamação formal
[11:07, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Até mais
[11:07, 30/06/2026] Med Top saúde: faça sim sra aqui nao marco mais nada
[11:07, 30/06/2026] Med Top saúde: infundada sua queixa
[11:07, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Mande bastante msg que tenho mais registros aqui
[11:07, 30/06/2026] Med Top saúde: absurda
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E SIM AQUI NAO HAVERA MAIS ATENDIMENTO AQUI E UMA CLINICA PARTICULAR E PESSOA ENCRENQUEIRA QUE PASSE LONGE JA ENCAMINHEI AO JURIDICO SUA DIFAMAÇAO E A EMPRESA QUE TE DEU O PLANO!!
NAO COPIASTE A PARTE DO SEU ATAQUE MUITO INTELIGENTE!

A reposta da clinica apenas reforça exatamente o motivo da minha reclamação. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas ou uma tentativa de esclarecer os fatos de forma profissional. Pelo contrario, a empresa manteve o mesmo tom rude e agressivo do atendimento que recebi.
Chama atenção que, em uma resposta publica, a própria clinica utilize expressões ofensivas como "PESSOAS ENCRENQUEIRAS QUE PASSE LONGE" dirigidas a mim. Esse tipo de linguagem é incompatível com o atendimento que se espera de uma instituição de saúde e demostra total falta de profissionalismo.
Meu objetivo sempre foi relatar a experiência que vivi, baseada nas próprias mensagens trocadas. A resposta publicada apenas confirma a postura desrespeitosa que motivou minha reclamação, permitindo que outras pessoas tirem sua próprias conclusões sobre a forma que os pacientes são tratados.
O mais preocupante é perceber que minha experiência não parece ser um caso isolado. Ao analisar as reclamações já registradas no Reclame Aqui, encontrei outros relatos semelhantes sobre a forma de atendimento da clinica. A resposta dada a minha reclamação, mantendo o mesmo tom agressivo utilizando a expressão ofensiva como "Pessoas encrenqueiras que passe longe" apenas fortalece essa percepção.

sra nos atacou e sendo assim - ja que tudo nao é bom para sra - ideal que não fique chateada em não ser atendida, e procure outro local
[11:03, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Atendimento beeem fraco tbm e zero simpatia
[11:03, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Obrigada e tenha um excelente dia...
[11:03, 30/06/2026] Med Top saúde: sra peço que me trate com mesmo respeito que te trato
[11:04, 30/06/2026] +55 21 98834-1602: Atenda de forma simpática, agradável. Senti seu mal humor daqui. Mas muito obrigada viu. Ótima saúde pra vc. Fica com Deus
[11:04, 30/06/2026] Med Top saúde: sra me respeite