MEDTRATA SERVICOS DE SAUDE

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São José do Rio Preto - SP

09/05/2024 às 15:50

ID: 188450365

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Prezados responsáveis,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento recebido ao tentar marcar uma consulta com um neurologista em sua clínica. No dia 8 de maio, entrei em contato com o intuito de agendar uma consulta particular e fui surpreendido pela falta de profissionalismo e respeito por parte da atendente responsável.

Apesar de meus esforços em tentar agendar a consulta, a atendente se limitou a visualizar minhas mensagens sem fornecer qualquer resposta, resultando em dois dias de tentativas frustradas de marcar um horário. Essa conduta demonstra uma clara falta de consideração com os pacientes e um descaso com a prestação de um serviço essencial como o agendamento de consultas médicas.

É extremamente decepcionante ser tratado de forma tão desrespeitosa em um ambiente que deveria primar pelo profissionalismo e pela atenção às necessidades dos pacientes. Esta foi a primeira vez que me deparei com um nível de atendimento tão insatisfatório em uma clínica médica, o que me leva a desaconselhar veementemente seus serviços a qualquer pessoa que busque cuidados de saúde de qualidade.

Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para garantir que situações como essa não se repitam, assegurando um atendimento digno e respeitoso a todos os pacientes que buscam os serviços de sua clínica.

Atenciosamente,

Fabrício Costa
Brazil