Demora na reposição de sensores Medtronic após 6 meses de espera e múltiplos protocolos de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 08:32
ID: 253692567
Tive problema com 4 sensores da Medtronic e até hoje não tive reposição dos mesmos.
Um foi em 09/11/2025, protocolo de atendimento *****.
Outro foi em 13/12/2025, protocolo de atendimento ***** (atendente Aline). Outro foi em 22/12/2025, registrado no mesmo protocolo de atendimento do dia 13/12 pelo atendente Vitor.
Outro foi em 25/04/2025, 1 dia antes do meu parto, cuja reclamação não registrei via telefone,já que estava com um recém-nascido em casa e estava sem receber os outros sensores há 6 meses. Em todos os atendimentos, me deram 20 dias úteis para receber o material. Estamos na metade de julho e até agora nada...
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:02
Olá, Paula.
Verificamos com nosso time responsável que o seu caso já foi resolvido, com a reposição dos sensores sendo efetuada.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Medtronic Brasil
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 14:24
Ola,tudo bem? Recebi os 2 sensores que faltavam sim. Muito obrigada! Quanto ao sensor que apresentou erro em 25 de abril, devo registrar queixa via canal de telefone como das outras vezes ou por aqui?
A ligação costuma cair bastante
Réplica da empresa
20/07/2026 às 15:47
Olá, Paula!
O ideal é sempre realizarmos o registro por meio das nossas centrais oficiais:
Telefone: 0800 773 9200
E-mail: [email protected]
Dessa forma, conseguimos garantir que o chamado seja direcionado corretamente e que nosso time responsável já possa iniciar o atendimento e acompanhamento necessário.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:06
O atendimento por aqui foi rápido. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10