Envio incorreto de transmissor e falta de resposta da empresa para troca
Respondida
Cotia - SP
04/05/2026 às 20:46
ID: 247700931
Enviaram transmissor para bomba ***** e não para *****, a que meu filho possui.
Enviei e-mail solicitando a troca em *****, porém ainda não responderam.
Tenho medo do antigo dar problema e ficarmos sem nenhum.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:06
Olá, Antonio,
Verificamos que recebemos o seu e-mail e realizamos tentativas de contato para tratar a situação, porém não tivemos retorno naquele momento. Também encaminhamos uma comunicação solicitando um melhor horário para contato ou retorno via 0800.
Após análise, identificamos que o transmissor enviado não foi fornecido pela Medtronic, mas sim pela própria secretaria responsável pelo fornecimento do material.
Nesse caso, orientamos que a solicitação de substituição do transmissor seja realizada diretamente junto à secretaria responsável pela entrega do equipamento correto para o sistema utilizado pelo seu filho.
Seguimos à disposição para suporte e orientações adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Medtronic Brasil