Falta de reposição de sensor
Respondida
Porto Alegre - RS
21/05/2026 às 17:51
ID: 249330925
Tive problemas com sensores do guardian 4 e ficaram de fazer reposição. Porém os sensores não chegam e já entrei em contato várias vezes e somente falam que vão entrar em contato. Nunca entraram em contato. Estou cansada de ligar para o SAC e não ser prontamente atendida. O tratamento é absurdamente caro e o mínimo era um suporte digno. 1 dia sem sensor dificulta muito a vida de quem tem diabetes de difícil controle. Quero meus sensores!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:52
Olá, Luisana.
Pedimos desculpas pela experiência relatada.
Verificamos em histórico que as reposições mencionadas já constam como entregues. Sobre a solicitação mais recente, o caso já recebeu andamento e as orientações foram passadas em contato com o nosso 0800 (800 773 9200).
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Medtronic Brasil