Muita demora no atendimento técnico

Question

São vários minutos ou até horas esperando na linha do atendimento técnico e quando atende, a ligação cai. Se for urgência, como que faz? As ligações precisam ser atendidas rapidamente..a gente liga pq precisa, um sistema como o da bomba precisa de um atendimento rápido, sinceramente, é péssimo e demonstra falta de respeito com o cliente/paciente. Outros SIC estão surgindo no mercado, a Medtronic perde muito com essa demora no atendimento técnico!

Accepted Answer

Olá, Lorrane,

Pedimos desculpas pela demora e pela sua experiência ao tentar entrar em contato com o nosso atendimento.

Estamos atuando diretamente na melhoria dos nossos canais, com foco em reduzir o tempo de espera, ampliar a capacidade de atendimento e tornar o suporte mais ágil e eficiente.

Reforçamos que o atendimento da Medtronic é estruturado para oferecer suporte técnico sempre que necessário, e seguimos trabalhando continuamente para evoluir nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Medtronic Brasil

Muita demora no atendimento técnico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor