Neuroestimulador Medtronic com defeito e falta de suporte

Question

Bom dia me chamo ***** e há 8 meses passei por um procedimento e coloquei um neuro estimulador da med tronic que não durou nem 6 meses do suposto 5 anos de garantia que assim me foi dito. Estou brigando com o meu plano de saúde por uma troca e junto com isso não tenho resposta da Unimed ferj e nem consigo contato com a empresa medtronic, não
Tenho acesso a garantia do aparelho, a empresa não se comunica comigo me deixando no escuro, dependo do aparelho pra andar, corro risco de vida, tive várias ocorrências médicas por falha do aparelho, me deixando incapacitada de locomoção sozinha, estou cheia de cicatrizes por causa das quedas, enfim o telefone que a empresa dispõe no cartão é impossível completar a ligação, a empresa estar incomunicável, nem no site tem sac, ouvidoria, nada do tipo. Estou me sentindo a deriva, impotente e negligênciada e correndo risco de de vida e sou uma paciente coronariopata que jamais sob nem uma circunstância poderia estar passando absolutamente por nada disso.
Gostaria que a empresa entrasse em contato comigo para alguma explicação. Pois estou além das dores absurdas ainda corro o risco de ficar alejada