Medtronic Brasil

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Goiânia - GO

29/06/2026 às 09:57

ID: 252592545

Prezados Srs,
Meu nome é *****, sou usuária da bomba 780G há SEIS meses, durante esse período foi identificado um defeito de mau funcionamento da bomba, levando 15 dias UTÉIS para a Meditronic trocar, isso é mais ou menos 20 dias corridos sem utilizar a bomba, apos a troca da bomba (*****, para instalação ) e simultaneamente a devolução da bomba defeituosa, fui reinstalar para que pudesse voltar o controle glicemico. o sensor Guardian link (formato de concha) apresentou problema.. exibia a mensagem que estava carregando o sinal para comunicação com a bomba..carrega,.. carrega.. carrega.. carrega. e nunca carregou!
Entrando em contato (20/06/26)com o suporte pelo telefone indicado como suporte, foram solicitadas várias fotos.. que enviei.. houve um numero de protoco ***** e a ligação foi finalizada com o combinado que deveria retornar no mesmo numero na semana próxima pois se tratava de final de semana e precisaria de uma analista. No dia 23/06/26 retornei. pediram mais fotos.. o que foi me dito que a empresa não iria cobrir com a troca, pois o sensor estava apresentando esse defeito pelo falto de ter oxidado!!
Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].. estou há dias com minha glicose toda oscilando. toda bagunçada.. não consigo controlar o nível de glicose manualmente.. estou desorientada.
Preciso com urgência da bomba e do sensor e de todos os insumos perdidos na tentativa de fazer o sensor funcionar
Aguardo troca de sensor.
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