Reclamação contra Medtronic: Falta de suporte e urgência no atendimento para paciente com diabetes mellitus tipo 1, deficiência visual e renal.

Respondida
Santos - SP
28/06/2026 às 11:28
ID: 252543837
QUERO ABRIR UMA RECLAMAÇÃO SERIA CONTRA A EMPRESA MEDTRONIC, EM ESPECIAL A FUNCIONARIO ***** QUE DEVERIA DAR UM DUPORTE EM HORARIO COMERCIAL A QUEM ENVIA MENSAGEM E NAO NOS RETORNA, TIVE ALGUNS EPISODIOS MUITO SERIOS E PRECISA DE ATENDIMDNTO URGENTE, ENTREI EM CONTATO CO O SUPIRTE 24 HORAS E NAO OBTIVE SOLUCAO, AGUARDEI PIR 3 HORAS NUMA CHAMADA QUE NAO FOI ATENDIDA, POIS DIZIA QUE TODOS OS AGENTES ESTAVAM OCUPADOS, AGUARDEI O DIA ANTERIOR E CONSEGUI FALAR COM A FERNANDA, QUE COMO NAO RESPONDEU A MINHA MENSAGEM DESESPERADA ENVIADA NO HORARIO COMERCIAL, PRECISEI LIGAR , MAS SENTI QUE NAO HOUVE UMA APROVACAO, A PRINCIPIO RESOLVEU A QUESTAO, DISSE ME QUE MARCARIAMOS UMA NOVA "APRENFIZAGEM", POREM FIQUEI NO VACUO, ASSIM QUE TODA VEZ QUE LIGO PARA TENTAR RESOLVER UM PROVLEMA NA MEDTRONIC E NUNCA CONSIGO AJUDA. ESTOU DESESPERADA, DESAMPARADA E COM MUITA DIFICULFADE. NAO SEI O QUE Fzer é como agir diante de uma dificuldade séria.
Sou deficiente visual com 5% de visão, tenho 30% da função renal e 60% da função pulmonar. Estou aflita e toda vez que troco sensor da bomba é uma luta. Não tenho nenhum apoio para me auxiliar
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:56
Olá, Jenifer.
Verificamos com nosso time responsável que o seu caso já foi resolvido.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Medtronic Brasil