Sensor defeituoso é falta de supo..
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/02/2026 às 01:43
ID: 241491479
Meu sensor parou de funcionar as 23:37 e estou desde então (agora são 01:40) tentando contato com o ***** sem sucesso. O atendente Vitor até chegou a me atender inicialmente após 40 minutos de espera, mas a ligação caiu e no retorno ele aparentemente desligou o telefone. Desde então estou tentando contato novamente e não me atendem.
Lembrando que só estou tentando atendimento pois o sensor é defeituoso e para de funcionar com menos de 2 dias de uso.
Isso é inaceitável.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:37
Olá, Barbara,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos pela dificuldade no contato com o nosso atendimento, especialmente considerando a urgência da situação. Sabemos o quanto é importante ter suporte ágil nesses momentos, e essa não é a experiência que buscamos oferecer aos usuários da Medtronic.
Verificamos que a tratativa do seu caso foi realizada e que a reposição do sensor foi devidamente efetuada.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento, buscando mais agilidade e eficiência no suporte aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Medtronic Brasil
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 13:01
Vocês responderam uma reclamação com apenas 4 meses de atraso. Isso reflete a demora do atendimento que relatei.
Foi resolvido após eu entrar em contato inúmeras vezes. Não houve tentativa nenhuma partindo da Medtronic.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 11:15
Olá, Barbara,
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora no retorno e pela experiência relatada.
Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e canais de suporte.
Atenciosamente,
Medtronic Brasil