Cobrança de taxas para liberação de empréstimo não concretizado - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/11/2025 às 06:28
ID: 230821111
Acabei de fazer uma simulação de empréstimo eles dizem que está aprovado e começa cobrar várias taxas e vc paga e nunca libera o empréstimo [Editado pelo Reclame Aqui] NUNCA FAÇA NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA GOSTARIA DE RECEBER MINHAS TAXAS PAGA DE VOLTA SÓ ISSO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 18:07
A Medusa Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAME AQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Medusa Pay
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 05:07
Até agora ninguém entrou em contato comigo para devolver o dinheiro.
[Editado pelo Reclame Aqui] não faça nada com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 05:50
segue meu contato*******
não devolveram meu dinheiro .
[Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 06:10
Ninguém entrou em contato.
[Editado pelo Reclame Aqui] não faça nada com essa empresa.