Paga.me conivente com empresas que não entregam produtos/serviços. Solicito estorno via PIX.

Em réplica
Arapiraca - AL
03/09/2025 às 10:54
ID: 225617087
Boa noite , estou novamente abrindo reclamação, pois a empresa paga.me está sendo conivente com as outras empresas que vendem produtos e serviços e não entregam, já abri reclamação antes e qual a solução ? Migraram minha reclamação para uma empresa sem avaliação , sem atendimento e suporte humanizado, falta de respeito migrar uma reclamação uma vez que a outra empresa não tem nada a ver para onde efetuei o Pix , no comprovante aparece para onde foi, pagar me instituição de pagamento com CNPJ da Stone IP sa . É só estornar o valor e pronto ..
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 15:45
A Medusa Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAME AQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Medusa Pay
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 17:18
Estou aguardando o contato !
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 00:14
nunca mais compra nada que tenha relação ou vinculo com essas empresas, não resolve, falam que entram em contato e nunca entram, pura mentira e enganacao, nao caiam nessa igual eu e muitos ..
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 02:45
responderam que iriam fazer a devolução do valor, até hoje estou sem rersposta, uma vergonha, nunca mais esses serviços duvidosos , nunca ninguem que eu conheça irá utilizar esse serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e duvidoso ...