Simulação de empréstimo aprovada,.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

01/11/2025 às 21:48

ID: 230813829

Fiz uma simulação de empréstimo no site e preenchi todos os dados fui informado que o crédito foi aprovado no valor de R$35.000,00 e solicitei o valor de R$15.000,00 pois o valor das parcelas não ficaria muito alto para pagar em 12 meses e será o valor de $1.300,00 confirmei todos os dados endereços residencial e comercial e fui informado seria depositado em algums minutos o Pix, porém caiu um Pix de R$0,10 ( dez centavos), e no comprovante do Pix está o CNPJ *****.
Quero saber se isso é algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou uma brincadeira de [Editado pelo Reclame Aqui] se precisar envio o comprovante do Pix que recebi no valor de R$ 0,10

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 18:07

A Medusa Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAME AQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Medusa Pay

Consideração final do consumidor

15/11/2025 às 22:52

Ofereceu um serviço e não cumpriu, não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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